Garantía y RMA

DNAKE ofrece una garantía de dos años a partir de la fecha de envío de sus productos. Esta garantía se aplica únicamente a los dispositivos y accesorios fabricados por DNAKE (en adelante, «Producto») y adquiridos directamente a DNAKE. Si adquirió el producto DNAKE a través de un distribuidor autorizado, póngase en contacto directamente con dicho distribuidor para solicitar la garantía.

1. Términos de la garantía

DNAKE garantiza que los productos están libres de defectos de materiales y mano de obra durante dos (2) años a partir de la fecha de envío. Sujeto a las condiciones y limitaciones que se detallan a continuación, DNAKE se compromete, a su discreción, a reparar o reemplazar cualquier parte de los productos que presente defectos de fabricación o materiales.

2. Duración de la garantía

a. DNAKE ofrece una garantía limitada de dos años a partir de la fecha de envío de los productos DNAKE. Durante el período de garantía, DNAKE reparará el producto dañado sin costo alguno.

b. Los consumibles, como el embalaje, el manual de usuario, el cable de red, el cable del teléfono, etc., no están cubiertos por la garantía. Los usuarios pueden adquirir estas piezas en DNAKE.

c. No reemplazamos ni reembolsamos ningún producto vendido excepto por problemas de calidad.

3. Exenciones de responsabilidad

Esta garantía no cubre los daños debidos a:

a. Uso indebido, incluyendo, entre otros: (a) el uso del producto para un propósito distinto al diseñado, o el incumplimiento del manual de usuario de DNAKE, y (b) la instalación u operación del producto en condiciones distintas a las especificadas por las normas y reglamentos de seguridad vigentes en el país de operación.

b. Producto reparado por un proveedor de servicios o personal no autorizado o desmontado por los usuarios.

c. Accidentes, incendios, agua, rayos, ventilación inadecuada y otras causas que no entran bajo el control de DNAKE.

d. Defectos del sistema en el que se utiliza el producto.

e. El período de garantía ha expirado. Esta garantía no vulnera los derechos legales del cliente que le confieren las leyes vigentes en su país, ni los derechos del consumidor frente al vendedor derivados del contrato de compraventa.