Garantia i RMA

DNAKE ofereix una garantia de dos anys a partir de la data d'enviament dels productes DNAKE.

2 anys de garantia del producte

Suport RMA millorat

Qualitat i suport de primera classe

Garantia-Servei-1

DNAKE ofereix una garantia de dos anys a partir de la data d'enviament dels productes DNAKE.La política de garantia només s'aplica a tots els dispositius i accessoris fabricats per DNAKE (cadascun, un "Producte") i adquirits directament a DNAKE.Si heu comprat el producte DNAKE a qualsevol dels socis de DNAKE, poseu-vos en contacte amb ells directament per sol·licitar la garantia.

1. Condicions de la garantia

DNAKE garanteix que els productes estan lliures de defectes tant en materials com en mà d'obra durant dos (2) anys, a comptar des de la data en què s'entreguen els productes.Amb subjecció a les condicions i limitacions que s'estableixen a continuació, DNAKE accepta, a la seva opció, reparar o substituir qualsevol part dels productes que resulti defectuosa a causa d'una mà d'obra o materials inadequats.

2. Substitució del producte

En cas que es detecti un problema de qualitat important en un termini de 15 dies des de la data de compra al detall original, DNAKE pot substituir aquest producte o proporcionar-li un producte equivalent, a la seva opció.DNAKE s'encarregarà de les comissions d'intercanvi i de l'enviament de nous entre distribuïdors.

Quan arribi el paquet, els usuaris o distribuïdors han d'obrir-lo i inspeccionar-lo immediatament.Si el dany es troba al paquet i al producte, els usuaris o distribuïdors haurien de negar-se a registrar-se o especificar el dany a la carta de portes.En cas contrari, DNAKE no té cap responsabilitat pel reemborsament i la substitució del producte.Després de rebre el producte danyat, els usuaris o distribuïdors s'han de posar degudament en contacte amb DNAKE o els seus distribuïdors locals per a la compensació del transportista, proporcionant documents en forma d'imatges digitals o gravació de vídeo.DNAKE o els seus distribuïdors locals tornaran a enviar el producte tan aviat com ho confirmem amb el transportista i demanaran al transportista que retiri el producte defectuós.

3. Durada de la garantia

a.DNAKE ofereix una garantia limitada de dos anys a partir de la data d'enviament dels productes DNAKE.Durant el període de garantia, DNAKE repararà el producte danyat gratuïtament.

b.Les peces de consum, com ara el paquet, el manual d'usuari, el cable de xarxa, el cable del telèfon, etc., no estan cobertes per la garantia.Els usuaris poden comprar aquestes peces a DNAKE.

c.No substituïm ni reemborsem cap producte venut excepte pel problema de qualitat.

4. Exempcions de responsabilitat

Aquesta garantia no cobreix els danys causats per:

a.Mal ús, inclòs, entre d'altres: (a) l'ús del producte amb una finalitat diferent a la que està dissenyat, o la manca de seguiment del manual d'usuari de DNAKE, i (b) la instal·lació o el funcionament del producte en condicions diferents de les especificades per les normes. i les normes de seguretat aplicades al país d'operació.

b.Producte reparat pel proveïdor de serveis o personal no autoritzat o desmuntat pels mateixos usuaris.

c.Accident, incendi, aigua, il·luminació, ventilació inadequada i altres causes que no estan sota el control de DNAKE.

d.Defectes del sistema en què funciona el producte.

e.El període de garantia ha expirat.Aquesta garantia no infringeix els drets legals del client que li atorguen les lleis vigents al seu país, així com els drets del consumidor envers el distribuïdor derivats del contracte de venda.

SOL·LICITUD DE SERVEI DE GARANTIA

Si us plau, descarregueu el formulari RMA i ompliu el formulari i envieu-lo adnakesupport@dnake.com.

CITA ARA
CITA ARA
Si esteu interessats en els nostres productes i voleu obtenir informació més detallada, poseu-vos en contacte amb nosaltres o deixeu un missatge.Ens posarem en contacte en 24 hores.