DNAKE menawarkan garansi dua tahun terhitung sejak tanggal pengiriman produk DNAKE. Kebijakan garansi hanya berlaku untuk semua perangkat dan aksesori yang diproduksi oleh DNAKE (masing-masing, “Produk”) dan dibeli langsung dari DNAKE. Jika Anda membeli produk DNAKE dari salah satu mitra DNAKE, silakan hubungi mereka langsung untuk mengajukan klaim garansi.

1. Ketentuan Garansi

DNAKE menjamin bahwa produk bebas dari cacat baik dalam bahan maupun pengerjaan selama dua (2) tahun, terhitung sejak tanggal pengiriman produk. Dengan tunduk pada syarat dan batasan yang tercantum di bawah ini, DNAKE setuju, atas pilihannya sendiri, untuk memperbaiki atau mengganti bagian produk yang terbukti cacat karena pengerjaan atau bahan yang tidak tepat.

2. Jangka Waktu Garansi

a. DNAKE memberikan garansi terbatas selama dua tahun terhitung sejak tanggal pengiriman produk DNAKE. Selama masa garansi, DNAKE akan memperbaiki produk yang rusak secara gratis.

b. Komponen habis pakai seperti kemasan, buku panduan pengguna, kabel jaringan, kabel handset, dll., tidak tercakup dalam garansi. Pengguna dapat membeli komponen-komponen ini dari DNAKE.

c. Kami tidak mengganti atau mengembalikan uang untuk produk yang telah terjual kecuali jika ada masalah kualitas.

3. Penafian

Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:

a. Penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) penggunaan produk untuk tujuan selain yang dirancang untuknya, atau kegagalan mengikuti panduan pengguna DNAKE, dan (b) pemasangan atau pengoperasian produk dalam kondisi selain yang ditentukan oleh standar dan peraturan keselamatan yang berlaku di negara tempat pengoperasian.

b. Produk yang diperbaiki oleh penyedia layanan atau personel yang tidak berwenang, atau yang dibongkar oleh pengguna.

c. Kecelakaan, kebakaran, air, petir, ventilasi yang tidak memadai, dan penyebab lain yang tidak berada di bawah kendali DNAKE.

d. Cacat pada sistem tempat produk dioperasikan.

e. Masa garansi telah berakhir. Garansi ini tidak melanggar hak hukum pelanggan yang diberikan kepadanya oleh undang-undang yang berlaku di negaranya serta hak konsumen terhadap penjual yang timbul dari kontrak penjualan.