DNAKE তাদের পণ্য প্রেরণের তারিখ থেকে দুই বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। এই ওয়ারেন্টি নীতি শুধুমাত্র DNAKE দ্বারা নির্মিত এবং সরাসরি DNAKE থেকে কেনা সমস্ত ডিভাইস ও অ্যাক্সেসরিজের (প্রতিটি, একটি “পণ্য”) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি DNAKE-এর কোনো অংশীদারের কাছ থেকে পণ্যটি কিনে থাকেন, তাহলে ওয়ারেন্টির জন্য আবেদন করতে অনুগ্রহ করে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১. ওয়ারেন্টির শর্তাবলী
DNAKE ওয়ারেন্টি দিচ্ছে যে, পণ্য প্রেরণের তারিখ থেকে দুই (2) বছরের জন্য পণ্যগুলি উপকরণ এবং কারিগরী উভয় ক্ষেত্রেই ত্রুটিমুক্ত থাকবে। নীচে বর্ণিত শর্তাবলী এবং সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে, DNAKE তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, অনুপযুক্ত কারিগরী বা উপকরণের কারণে ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত পণ্যের যেকোনো অংশ মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে সম্মত।
২. ওয়ারেন্টির মেয়াদ
ক. DNAKE তার পণ্য প্রেরণের তারিখ থেকে দুই বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে। ওয়ারেন্টি সময়কালে, DNAKE ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যটি বিনামূল্যে মেরামত করে দেবে।
খ. প্যাকেজ, ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল, নেটওয়ার্ক কেবল, হ্যান্ডসেট কেবল ইত্যাদির মতো ব্যবহার্য যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। ব্যবহারকারীরা এই যন্ত্রাংশগুলো DNAKE থেকে ক্রয় করতে পারেন।
গ. পণ্যের গুণগত সমস্যা ছাড়া আমরা বিক্রিত কোনো পণ্য প্রতিস্থাপন বা ফেরত দিই না।
৩. দাবিত্যাগ
এই ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতিকে আওতাভুক্ত করে না:
ক. অপব্যবহার, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: (ক) পণ্যটি যে উদ্দেশ্যে নকশা করা হয়েছে তা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা, অথবা DNAKE ব্যবহারকারী নির্দেশিকা অনুসরণ করতে ব্যর্থ হওয়া, এবং (খ) যে দেশে পণ্যটি চালু আছে, সেই দেশের মান ও সুরক্ষা বিধিমালায় নির্দিষ্ট করা শর্তাবলি ছাড়া অন্য কোনো শর্তে পণ্যটি স্থাপন বা পরিচালনা করা।
খ. অননুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী বা কর্মী দ্বারা মেরামত করা অথবা ব্যবহারকারীদের দ্বারা খুলে ফেলা পণ্য।
গ. দুর্ঘটনা, আগুন, পানি, বজ্রপাত, অপর্যাপ্ত বায়ুচলাচল এবং অন্যান্য কারণ যা DNAKE-এর নিয়ন্ত্রণের আওতায় আসে না।
ঘ. যে সিস্টেমে পণ্যটি পরিচালিত হয়, তার ত্রুটিসমূহ।
e. ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। এই ওয়ারেন্টি গ্রাহকের দেশে বর্তমানে বলবৎ আইন দ্বারা তাকে প্রদত্ত আইনগত অধিকার এবং বিক্রয় চুক্তি থেকে উদ্ভূত ডিলারের প্রতি ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘন করে না।
ওয়ারেন্টি পরিষেবার জন্য অনুরোধ
অনুগ্রহ করে RMA ফর্মটি ডাউনলোড করুন, ফর্মটি পূরণ করুন এবং পাঠিয়ে দিন।dnakesupport@dnake.com.
