política de privacidad
Dnake (Xiamen) Intelligent Technology Co., Ltd. y sus filiales (en adelante, "DNAKE" o "nosotros") respetan su privacidad y tratan sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y compartimos, y cómo puede controlarlos. Al acceder a nuestro sitio web o al facilitarnos sus datos personales a nosotros o a nuestros socios comerciales en el marco de nuestra relación comercial con usted, usted consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Lea atentamente la siguiente información para conocer más sobre nuestra Política de Privacidad ("esta Política").
Para evitar cualquier duda, los términos que figuran a continuación tendrán las definiciones que se establecen más adelante.
● Los "productos" incluyen el software y el hardware que vendemos o licenciamos a nuestros clientes.
● Los "servicios" se refieren a los servicios postventa y otros servicios relacionados con los productos que controlamos, ya sea en línea o fuera de línea.
● «Datos personales» se refiere a cualquier información que, por sí sola o en combinación con otra información, pueda utilizarse para identificarle, contactarle o localizarle fácilmente, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP o número de teléfono. Tenga en cuenta que sus datos personales no incluyen información anonimizada.
● Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador y que nos permiten reconocer su ordenador cuando regresa a nuestros servicios en línea.
1. ¿A quién se aplica esta Política?
Esta Política se aplica a toda persona física cuyos datos personales recopila y procesa DNAKE como responsable del tratamiento de datos.
A continuación se presenta un resumen de las principales categorías:
● Nuestros clientes y sus empleados;
● Visitantes de nuestro sitio web;
● Terceros que se comunican con nosotros.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente, los datos personales generados durante su visita a nuestro sitio web y los datos personales de nuestros socios comerciales. Nunca recopilaremos datos personales que revelen su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, ni ningún otro dato sensible definido por la legislación de protección de datos aplicable.
● Datos personales que usted nos proporciona directamente
Usted nos proporciona directamente sus datos de contacto y otros datos personales cuando interactúa con nosotros a través de diversos métodos, por ejemplo, cuando realiza una llamada telefónica, envía un correo electrónico, se une a una videoconferencia/reunión o crea una cuenta.
● Datos personales generados durante su visita a nuestro sitio web
Algunos de sus datos personales pueden generarse automáticamente al visitar nuestro sitio web; por ejemplo, la dirección IP de su dispositivo. Nuestros servicios en línea pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para recopilar dichos datos.
● Datos personales de nuestros socios comerciales
En algunos casos, podemos recopilar sus datos personales de nuestros socios comerciales, como distribuidores o revendedores, quienes pueden recopilar estos datos de usted en el contexto de su relación comercial con nosotros y/o el socio comercial.
3. ¿Cómo podemos utilizar sus datos personales?
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
● Realizar actividades de marketing;
● Brindarle nuestros servicios y soporte técnico;
● Proporcionarle actualizaciones y mejoras para nuestros productos y servicios;
● Proporcionar información basada en sus necesidades y responder a sus solicitudes;
● Para la administración y mejora de nuestros productos y servicios;
● Para consultas sobre la evaluación de nuestros productos y servicios;
● Para fines internos y relacionados con el servicio únicamente, prevención del fraude y el abuso u otros fines relacionados con la seguridad pública;
● Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico u otros métodos de comunicación para implementar los fines pertinentes descritos anteriormente.
4. Uso de Google Analytics
Podemos utilizar Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies u otras tecnologías similares para recopilar y almacenar su información, que se anonimiza y no se convierte en información personal.
Puedes leer la política de privacidad de Google Analytics en https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ para obtener más información.
5. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
La seguridad de sus datos personales es de suma importancia para nosotros. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, tanto interno como externo, así como contra la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción arbitraria. Por ejemplo, utilizamos mecanismos de control de acceso para permitir únicamente el acceso autorizado a sus datos personales, tecnologías criptográficas para garantizar la confidencialidad de los datos personales y mecanismos de protección para prevenir ataques al sistema.
Las personas que tienen acceso a sus datos personales en nuestro nombre tienen un deber de confidencialidad, entre otras cosas, en virtud de las normas de conducta y las normas de práctica profesional que les sean aplicables.
En lo que respecta a los plazos de conservación de sus datos personales, nos comprometemos a no conservarlos durante más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política o para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Asimismo, nos esforzamos por garantizar que los datos irrelevantes o excesivos se eliminen o anonimicen tan pronto como sea razonablemente posible.
6. ¿Cómo compartimos sus datos personales?
DNAKE no comercializa, alquila ni vende sus datos personales. Podríamos compartir su información con nuestros socios comerciales, proveedores de servicios, agentes y contratistas externos autorizados (en adelante, "terceros"), los administradores de la cuenta de su organización y nuestras filiales para cualquiera de los fines establecidos en esta política.
Dado que nuestra actividad comercial se desarrolla a nivel mundial, sus datos personales podrían ser transferidos a terceros en otros países, donde serán almacenados y procesados en nuestro nombre para los fines antes mencionados.
Los terceros a quienes proporcionamos sus datos personales pueden ser responsables del cumplimiento de la legislación de protección de datos. DNAKE no es responsable del tratamiento de sus datos personales por parte de estos terceros. En la medida en que un tercero trate sus datos personales como encargado del tratamiento de DNAKE y, por lo tanto, actúe a petición y siguiendo nuestras instrucciones, suscribimos con dicho tercero un contrato de tratamiento de datos que cumple con los requisitos establecidos en la legislación de protección de datos.
7. ¿Cómo puedes controlar tus datos personales?
Usted tiene derecho a controlar sus datos personales de varias maneras:
● Usted tiene derecho a solicitarnos que le informemos sobre cualquiera de sus datos personales que tengamos en nuestro poder.
● Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos, completemos, eliminemos o bloqueemos sus datos personales si son incorrectos, incompletos o se procesan infringiendo alguna disposición legal. Si opta por eliminar sus datos personales, tenga en cuenta que podríamos conservar algunos de ellos en la medida necesaria para prevenir el fraude y el abuso, o para cumplir con las obligaciones legales, según lo permita la ley.
● Usted tiene derecho a cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos y mensajes en cualquier momento y sin costo alguno si ya no desea recibirlos.
● También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Dejaremos de tratarlos si así lo exige la ley. Continuaremos con el tratamiento si existen motivos legítimos imperiosos para ello que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que estén relacionados con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
8. Nuestros contactos y procedimiento de reclamaciones
Please contact us by sending an email to marketing@dnake.com if you have any questions regarding this policy or if you would like to exercise your rights to control your personal data.
If you believe that we have breached this policy or any applicable data protection legislation, you may lodge a complaint by sending an email to marketing@dnake.com. Please provide us with specific details about your complaint as well as any supporting evidence. We will investigate the issue and determine the steps that are needed to resolve your complaint appropriately. We will contact you if we require any additional information from you and will notify you in writing of the outcome of the investigation.
9. Datos personales sobre niños
Our products and services are not directed toward children under age 13, nor do we knowingly collect personal data from children without the consent of parent(s)/guardian(s). If you find that your child has provided us with personal data without your permission, you may alert us at marketing@dnake.com. If you alert us or we find that we have collected any personal data from children under age 13, we will delete such data as soon as possible.
10. Cambios en esta política
Esta política podrá ser revisada periódicamente para cumplir con las leyes vigentes u otras razones justificadas. En caso de revisión, DNAKE publicará los cambios en nuestro sitio web y la nueva política entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Si realizamos cambios sustanciales que disminuyan sus derechos conforme a esta política, le notificaremos por correo electrónico u otros medios aplicables antes de que dichos cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para obtener la información más reciente.
